QUESTIONS

よくある質問

ナシキャンって何ですか?

まかせて大丈夫な男性画像

はじめまして
キャンセル料金を代行回収する
ナシキャンです

近年増えているキャンセル料金の未払い問題、ノーショウ(予約したが来店しない)という社会問題に対して 資格を持った弁護士・司法書士の力を借りて公平で対等なやりとりを補佐します。 ナシキャンに登録がある店舗でキャンセル料金をお客様にお支払いいただく案件が発生した際に、 弁護士・司法書士・ナシキャン事務局からご連絡させていただきます。

ナシキャンの登録専門家から連絡が来た!

ナシキャン安心のSTEP

びっくりしている女性の画像

FIRST

内容確認

まずは落ち着いてください

ナシキャンは登録サロン・店舗からのキャンセル料金を代行回収しております。 キャンセル料金支払いに該当する案件を掲示されますので内容をご確認ください。

ひらめいた様子の女性の画像

SECOND

お振り込み

指定口座をご確認ください

7日以内に登録弁護士・司法書士から提示される口座にお振り込みをお願いいたします。 お振り込みの際の手数料はお客様でご負担ください。


FAQ LIST

ナシキャンについての
よくある質問を掲載いたします

急にナシキャンというサービスから連絡が来ました。詐欺ではないですか?詳細を開くリンク

ご安心ください。詐欺ではありません。

ナシキャンは店舗毎に定めるキャンセル規定に基づいてキャンセル料金を代行回収するサービスになります。 登録専門家は弁護士または司法書士の資格を持っており、ご安心いただいて大丈夫です。 尚、弊社を騙るサービスにはくれぐれもご注意ください。

キャンセル料金の振込先がわからなくなりました。どこかに書いてありますか?詳細を開くリンク

お手数ですが、お客様にご連絡された弁護士・司法書士に再度ご確認ください。

ナシキャンはキャンセル料金支払いの窓口が複数ございます。担当の登録専門家にご確認ください。

担当の登録専門家がわからない、忘れてしまった。詳細を開くリンク

一度ナシキャン事務局にご相談ください。

改めて担当の登録専門家よりご連絡させていただきます。

今までキャンセルしても料金を支払ったことはない。なぜいきなり連絡されたのか。詳細を開くリンク

店舗様のキャンセル規定をご確認ください。

ナシキャンは店舗・サロン様ごとに定めるキャンセル規定に基づいてキャンセル料金を代行回収するサービスになります。 店舗側でキャンセル料金に対する規定が変更になっている場合がございますので、キャンセル料金の規定については店舗・サロン様にご確認ください。

ナシキャンから連絡が来ていたが、間違えてサロンの方にキャンセル料金を支払ってしまった。どうしたらいいですか?詳細を開くリンク

ナシキャン事務局にご連絡ください。

事務局で確認いたしますので、一度ナシキャン事務局にご連絡ください。

キャンセル料金の支払いに時間がかかりそうです。どこに相談したら良いですか?詳細を開くリンク

ナシキャン事務局か、担当の登録専門家にご相談ください。

ご連絡のタイミングによってはナシキャン事務局にご連絡いただいた場合は、担当の登録専門家と連絡が行き違いになる場合がございます。 あらかじめご容赦ください。

掲示されている予約内容に覚えがない。間違いではないか調べて欲しい。詳細を開くリンク

まずは担当の登録専門家にご相談ください。

後日、ナシキャン事務局からご連絡させていただく可能性がございます。

キャンセル料金の支払いをした後にお店に行くのが少し躊躇われます。大丈夫でしょうか?詳細を開くリンク

大丈夫です。ご安心ください。

このようなキャンセルに対する心理的・金銭的負担を和らげ、きちんとキャンセル料金をお支払いいただくことで双方のメリットを守るためにナシキャンは存在しております。

キャンセル料金の振り込みには何日かかりますか?詳細を開くリンク

お客様には原則7日以内にお振り込みいただくよう告知しております。

遅れそうな場合はお客様ご自身から申告していただくようにしております。 お客様からのお振り込みが滞っている場合には、現状報告としてナシキャンから店舗様にシステムを通じてご連絡させていただきます。

キャンセル料金回収の進捗は報告していただけますか?詳細を開くリンク

原則進捗報告はいたしません。

システムをご覧ください。ただし、お客様からの料金支払い遅延の申告がある場合、その他イレギュラー案件の場合はご相談させていただく場合がございます。

ナシキャンで交渉中のお客様から予約が来た。受けても大丈夫ですか?詳細を開くリンク

店舗様、サロン様にお任せいたします。

知り合いの店舗にナシキャンを紹介したいです。詳細を開くリンク

ありがとうございます。ご紹介の際には下記リンクをご利用ください。

ご紹介ページへ移動するご紹介ページへ移動する
サービスを受けていないのにキャンセル料を支払いたくないと連絡が来た。どうしたら良いですか?詳細を開くリンク

ナシキャン事務局にご連絡ください。

ホットペッパーなどからの予約で予約者本人のメールアドレスがわかりません詳細を開くリンク

こちらの場合は請求不可となります。ご了承ください。

ナシキャンサービスで関わったことが縁で他の案件の相談が来ました。何か報告した方が良いですか?詳細を開くリンク

報告は必要ございません。

キャンセル料金が適正でないのではないかとクレームが来ました。何か情報を共有する必要がありますか?詳細を開くリンク

ナシキャン事務局に念のためご連絡ください。

キャンセル料金の規定については店舗・サロン様に一任していますが、クレームの内容は共有したいと考えています。

ナシキャン登録専門家であることを他の場面で公表しても大丈夫ですか?詳細を開くリンク

大丈夫です。

必要に応じてナシキャンのリンクもお使いください。

送信完了いたしました

お問い合わせのメッセージを送信完了しました。

ご入力いただいたメールアドレスに控えの内容を自動送信しています。

7日以内に内容を確認し、お返事させていただきます。